Obnovení zapomenutého hesla
Pokud jste zapomněli své heslo pro přihlášení do platformy, můžete si jej obnovit během několika minut.
Postup obnovení hesla
1. Na přihlašovací stránce klikněte na tlačítko Zapomenuté heslo.
2. Budete přesměrováni na stránku, kde vyplníte e-mail propojený s vaším účtem.
3. Na zadaný e-mail obdržíte instrukce pro změnu hesla.
4. V e-mailu klikněte na tlačítko Změnit heslo. Budete přesměrováni na stránku pro zadání nového hesla.
5. Po zadání nového hesla budete přesměrováni zpět na přihlašovací stránku. Nyní se můžete přihlásit s novým heslem.
‼️ V případě, že vám e-mail pro obnovu hesla do 5 minut nedorazil, zkontrolujte, že nespadl do spamu.
Požádal jsem o pokyny k obnovení hesla, ale odkaz mi do e-mailu nepřišel. Co dál?
Pokud jste si vyžádali pokyny k obnovení hesla pomocí výše uvedených kroků, ale e-mail nedorazil:
- Zkontrolujte složky nevyžádané pošty nebo spamu.
- Zkontrolujte, zda jste k žádosti o pokyny k obnovení hesla použili e-mailovou adresu přidruženou ke svému účtu BrandCloud. Pokud se pokusíte resetovat heslo pomocí e-mailu, který není spojen s vaším účtem, pokyny neobdržíte.
- Pokud se jedná o firemní e-mail, obraťte se na své IT oddělení a zjistěte, zda nejsou automatické e-maily od BrandCloudu zadržovány nebo umístěny v karanténě vašeho e-mailového serveru. Můžete je požádat, aby přidali doménu odesílající e-mail (@brandcloud.pro) na bílou listinu.
Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, dejte nám vědět zasláním e-mailu na adresu info@brandcloud.pro a uveďte všechny e-mailové adresy, které mohou být s vaším účtem spojené.