Obnovení zapomenutého hesla
Pokud jste zapomněli své heslo pro přihlášení do platformy, můžete si jej obnovit během několika minut.
Postup obnovení hesla
1. Na přihlašovací stránce klikněte na tlačítko Zapomenuté heslo.
2. Budete přesměrováni na stránku, kde vyplníte e-mail propojený s vaším účtem.
3. Na zadaný e-mail obdržíte instrukce pro změnu hesla.
4. V e-mailu klikněte na tlačítko Změnit heslo. Budete přesměrováni na stránku pro zadání nového hesla.
5. Po zadání nového hesla budete přesměrováni zpět na přihlašovací stránku. Nyní se můžete přihlásit s novým heslem.
E-mail pro obnovení hesla nedorazil
Pokud e-mail s pokyny pro obnovení hesla neobdržíš do 5 minut, nejprve zkontroluj složku Spam nebo Nevyžádaná pošta.
Možné příčiny a řešení
- Ujisti se, že jsi použil e-mailovou adresu propojenou s tvým účtem BrandCloud. Pokud jsi zadal jinou adresu, e-mail s odkazem na obnovení hesla nebude doručen.
- Pokud používáš firemní e-mail, ověř u svého IT oddělení, zda nejsou automatické e-maily z BrandCloud blokovány nebo umístěny do karantény. Požádej je o přidání domény @brandcloud.pro na seznam povolených odesílatelů.
Pokud e-mail stále neobdržíš, kontaktuj podporu na adrese info@brandcloud.pro a uveď všechny e-mailové adresy, které mohou být s tvým účtem propojené.