Investice do DAM systému (Digital Asset Management) bývá spojována s lepší organizací obsahu, rychlejším vyhledáváním souborů nebo efektivnější spoluprací mezi týmy. Jak ale poznat, zda se tato investice skutečně vyplatila?
Právě k tomu slouží ROI neboli Return on Investment, tedy návratnost investice. Tento ukazatel pomáhá firmám vyhodnotit, zda prostředky vložené do technologie přinášejí odpovídající hodnotu. V případě DAM systému však nejde pouze o přímé finanční úspory. Hodnota se často projevuje také ve vyšší produktivitě, lepší správě značky nebo efektivnějším využívání obsahu.
Měření ROI DAM systému proto bývá komplexnější než u mnoha jiných firemních nástrojů. Organizace, které chtějí získat realistický pohled na přínosy svého řešení, sledují kombinaci provozních, finančních i strategických ukazatelů.
Co znamená ROI DAM systému
ROI vyjadřuje poměr mezi investovanými náklady a získanou hodnotou. Čím vyšší přínos investice přinese, tím vyšší je její návratnost.
U některých systémů lze ROI vyčíslit poměrně snadno. Pokud například nový software sníží náklady na administrativu o konkrétní částku, lze jeho přínos přesně spočítat.
U DAM systému je situace odlišná. Jeho vliv zasahuje do práce marketingových týmů, designérů, obchodních oddělení i externích partnerů. Část přínosů lze převést na finanční hodnotu, část se projevuje nepřímo. Typickým příkladem je rychlejší přístup k obsahu, menší počet chyb nebo konzistentnější prezentace značky.
Proto firmy obvykle nesledují pouze jedno výsledné číslo, ale celou sadu metrik, které pomáhají vyhodnotit skutečný dopad DAM systému na fungování organizace.
Proč je měření ROI u DAM složitější
Mnoho firem si při hodnocení návratnosti investice představí jednoduchou rovnici: náklady versus úspory. U DAM systému však hodnota vzniká napříč celou organizací.
Marketingové oddělení může díky centralizovanému úložišti vytvářet kampaně rychleji. Designéři tráví méně času hledáním správných verzí souborů. Obchodní týmy mají okamžitý přístup k aktuálním prezentacím a produktovým materiálům. Externí agentury pracují s jednotnými podklady bez nutnosti složité komunikace.
Každý z těchto přínosů sám o sobě nemusí působit zásadně. V součtu však mohou představovat stovky hodin práce ročně a významné provozní úspory.
DAM navíc pomáhá předcházet situacím, které bývají finančně náročné, například používání zastaralých marketingových materiálů, vytváření duplicitního obsahu nebo neefektivní schvalovací procesy.
Které metriky firmy sledují nejčastěji
Při měření ROI DAM systému se firmy nejčastěji zaměřují na několik oblastí.
Čas potřebný k nalezení obsahu
Vyhledávání souborů patří mezi nejčastěji sledované ukazatele.
Bez centralizovaného systému bývají digitální assety rozptýlené mezi sdílenými disky, cloudovými úložišti, e-maily nebo lokálními složkami jednotlivých zaměstnanců. Nalezení správného souboru pak může trvat několik minut i déle.
DAM umožňuje rychlé vyhledávání pomocí metadat, kategorií nebo pokročilých filtrů. Pokud zaměstnanci hledají obsah několikrát denně, může i zdánlivě malá časová úspora znamenat výrazný přínos.
Rychlost tvorby a publikace kampaní
Mnoho organizací sleduje také dobu potřebnou pro přípravu marketingových aktivit.
Když mají týmy okamžitý přístup ke schváleným materiálům, zkracuje se čas potřebný pro přípravu kampaní, produktových stránek, reklamních formátů nebo příspěvků na sociálních sítích.
Rychlejší uvedení kampaně na trh může mít přímý dopad na obchodní výsledky i konkurenceschopnost firmy.
Opětovné využití digitálních assetů
Každá fotografie, video nebo grafický podklad představuje investici.
Pokud zaměstnanci nevědí, že daný asset již existuje, často vzniká nový obsah, který plní stejný účel. To vede ke zbytečným nákladům a vyšším nárokům na produkci.
DAM usnadňuje dohledání existujících materiálů a podporuje jejich opětovné využití napříč odděleními, trhy i marketingovými kanály.
Snížení provozních nákladů
Další skupinu ukazatelů tvoří přímé finanční úspory.
Firmy sledují například:
- náklady na správu obsahu,
- množství duplicitních assetů,
- výdaje spojené s tvorbou nových materiálů,
- čas věnovaný administrativě,
- náklady na externí úložiště a sdílení souborů.
Právě v této oblasti bývá finanční přínos DAM systému nejsnáze měřitelný.
Hodnota DAM nekončí u finančních ukazatelů
Některé z nejdůležitějších přínosů DAM systému se do finančních tabulek promítají jen obtížně.
Přesto mají zásadní dopad na fungování firmy.
Konzistentní prezentace značky
Silná značka stojí na jednotné komunikaci. Pokud různé týmy používají odlišné verze loga, grafiky nebo marketingových materiálů, může docházet k narušení konzistence značky.
DAM poskytuje jedno centrální místo pro schválené assety a pomáhá zajistit, aby všichni pracovali s aktuálními podklady.
Tento přínos se sice obtížně převádí na konkrétní částku, jeho význam pro dlouhodobé budování značky je však značný.
Efektivnější spolupráce
Moderní marketing často zahrnuje interní týmy, externí agentury, freelancery i obchodní partnery.
Bez centralizované správy obsahu vznikají problémy s verzováním, sdílením nebo schvalováním souborů. DAM tyto procesy sjednocuje a zjednodušuje.
Výsledkem bývá rychlejší spolupráce, menší množství chyb a vyšší produktivita.
Nižší riziko chyb
Použití nesprávného souboru může vést k reputačním i finančním problémům.
Může jít o zastaralé logo, neaktuální produktovou fotografii nebo materiál bez platné licence. DAM pomáhá podobným situacím předcházet díky lepší správě verzí, metadat a přístupových práv.
Jak nastavit měření ROI ještě před implementací
Firmy často začnou přínosy DAM vyhodnocovat až po jeho zavedení. Tím však přicházejí o možnost objektivního porovnání.
Mnohem lepší přístup spočívá ve stanovení výchozího stavu ještě před implementací.
Smysl dává sledovat například:
- průměrnou dobu hledání assetů,
- počet duplicitních souborů,
- dobu schvalovacích procesů,
- náklady na tvorbu obsahu,
- počet zaměstnanců pracujících s digitálními assety,
- frekvenci využití jednotlivých assetů.
Díky těmto údajům lze po spuštění systému přesněji vyhodnotit dosažené změny.
Co si z měření ROI odnést a jak může pomoci BrandCloud
Při hodnocení ROI DAM systému se vyplatí sledovat více než jen finanční úspory. Skutečný přínos se často projeví v rychlejší práci s obsahem, lepší spolupráci mezi týmy, vyšším využití existujících assetů nebo konzistentnější správě značky.
Ještě před implementací proto dává smysl stanovit výchozí metriky, například dobu hledání souborů, počet duplicitních assetů nebo rychlost schvalovacích procesů. Díky tomu lze později přesněji vyhodnotit, jaké změny systém přinesl.
BrandCloud umožňuje centralizovanou správu digitálních assetů, poskytuje přehled o jejich využití a pomáhá týmům pracovat s aktuálním obsahem z jednoho místa. Firmy tak získávají data, která usnadňují dlouhodobé vyhodnocování přínosů DAM systému a podporují lepší rozhodování o správě obsahu.
Návratnost DAM systému se totiž neprojevuje pouze v ušetřených nákladech. Často ji lze vidět v každodenním fungování organizace – v rychlejších procesech, menším množství chyb a lepší kontrole nad obsahem i značkou.
